Términos y condiciones

• Servicios Incluidos: El partner se compromete a realizar el análisis de requerimientos, diseño de la solución, configuración del sistema, desarrollo de módulos a medida (si aplica), migración de datos y capacitación.
• Versión de Software: Generalmente, los partners trabajan exclusivamente con la versión Odoo Enterprise bajo suscripción válida, ya que esta versión cuenta con soporte comercial y actualizaciones de seguridad.
• Exclusiones: A menos que se pacte lo contrario, no se suelen incluir servicios como la corrección de errores causados por manipulaciones del cliente en el código o servidores ajenos al partner. 
  
  

• Contrato de Suscripción: El cliente debe aceptar el Acuerdo de Suscripción de Odoo Enterprise, que regula el uso legal del software y el número de usuarios.
• Cargos por Versiones Antiguas: A partir de abril de 2026, si un cliente decide permanecer en una versión con más de 4 años de antigüedad (sin actualizar a Odoo 19 u otras recientes), podría aplicarse un recargo del 25% en su suscripción anual. 
  
  

• CFDI y SAT: El partner debe garantizar que el sistema cumpla con las normativas vigentes del SAT, incluyendo CFDI 4.0, reportes de DIOT, balanza de comprobación y complementos como la Carta Porte.
• Timbrado: Los términos suelen especificar si el servicio de timbrado de facturas está incluido o si se requiere un contrato con un PAC (Proveedor Autorizado de Certificación) externo. 
  
  

• Estructura de Pagos: Es común establecer pagos por hitos (ej. 30% al inicio, 40% al terminar el desarrollo, 30% a la salida a producción) o mediante paquetes de horas pre-pagadas.
• Impuestos: Todos los precios suelen expresarse antes de IVA (16%), y el cliente es responsable de los impuestos gubernamentales aplicables. 
  
  

• Plataforma: Los servicios se pueden ofrecer en servidores propios del cliente (On-Premise), servidores dedicados del partner, o en la plataforma oficial Odoo.sh.
• Mantenimiento: Se ofrece soporte continuo que incluye copias de seguridad y asistencia para resolver problemas operativos tras la implementación. 
  
  

• Protección de Datos: Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información comercial y datos de clientes compartidos durante el proyecto.
• Código Personalizado: Se debe definir si los desarrollos a medida son propiedad del cliente o si el partner retiene los derechos de autor, otorgando una licencia de uso perpetua al cliente. 
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